Kartoitus & tavoitteet
Käydään läpi asiakaspolku, pullonkaulat ja kysymykset, joihin asiakas tarvitsee vastauksen.
Toimialat / Verkkokaupat
Verkkokaupassa asiakas pysähtyy usein tuotetietoon, toimitukseen, palautukseen tai sopivan vaihtoehdon valintaan. COMS vastaa kysymyksiin, suosittelee ja ohjaa ostoon.
Käydään läpi asiakaspolku, pullonkaulat ja kysymykset, joihin asiakas tarvitsee vastauksen.
Rakennetaan brändin, palveluiden ja ostotilanteiden ympärille keskustelu, joka vie eteenpäin.
Widget, CRM, kalenteri tai muut työkalut kytketään mukaan sen mukaan mitä asiakaspolku vaatii.
Keskusteluita seurataan ja parannetaan, jotta useampi kävijä päätyy asiakkaaksi.
Seuraava askel
Käydään lyhyesti läpi sivusto, asiakaspolku ja kysymykset, joihin asiakkaat tarvitsevat vastauksen ennen päätöstä.