Ratkaisut
Ratkaisut ovat käyttötapoja Chatbotille ja Performancelle.
COMS rakentuu kahden päätuotteen ympärille: Chatbot hoitaa keskustelun ja asiakkaan polun, Performance parantaa näkyvyyttä ja tuloksia datalla.
Käyttötapaukset
Sama alusta, eri liiketoiminnan ongelma.
Ratkaisut kertovat, mihin Chatbotia ja Performancea käytetään eri asiakastilanteissa.
- MyyntiKävijä saa vastaukset, suosituksen ja selkeän jatkon kohti yhteydenottoa, tarjousta tai varausta.
- AsiakaspalveluToistuvat kysymykset hoituvat heti ja monimutkaisemmat tilanteet ohjataan oikealle ihmiselle.
- Liidien keruuCOMS kerää tarpeen, ostoaikeen ja yhteystiedot ennen kuin keskustelu siirtyy myynnille.
- PerformanceKeskusteluista, sivustosta ja sisällöstä muodostuu dataa, jota voidaan parantaa jatkuvasti.
Tuotelinja
Chatbot ensin. Performance rinnalle. Agentit myöhemmin.
Tämä pitää markkinoinnin, portaalin, docsit ja myynnin ymmärrettävänä myös asiakkaalle.
- ChatbotKeskustelu, liidit, varauspolut, live-ohjaus ja asiakkaan sivustolle sopiva suljettu näkymä.
- PerformanceSEO, GEO, AI-näkyvyys, sivuston sisältö ja jatkuva markkinoinnin optimointi.
- Tulossa: AI-työntekijätSelkeämmin rajatut agentit operatiivisiin tehtäviin, kun Chatbot ja Performance ovat pohjana.
Tulos
Ratkaisun pitää näkyä asiakkaan arjessa.
- Vähemmän hukattuja kävijöitä
- Paremmat liidit
- Selkeämpi asiakaspolku
- Mitatumpi markkinointi
- Nopeampi käyttöönotto
Seuraava askel
Valitaan yksi käyttötapa ja rakennetaan siitä tuotantokelpoinen.
Ensimmäisen julkaisun pitää olla pieni mutta oikea: mitattava, hallittava ja asiakkaalle ymmärrettävä.