Ajoneuvokysymykset
Mallien, saatavuuden, vaihtojen ja koeajojen kysymykset voidaan ohjata heti oikein.
Toimialat / Mobility
Nopea asiakasohjaus autoihin, huoltoon, liikkumiseen ja marketplace-polkuun.
Mobility-palveluissa asiakas tarvitsee vastauksia saatavuudesta, ehdoista, huollosta, rahoituksesta ja yhteydenotosta. COMS yhdistää kysymykset myynnin jatkoon.
Sales ajoneuvo- ja palveluliidit oikeaan tiimiin
Service huolto- ja käyttötilanteet eroteltuina
Finance ehdot ja rahoituspolut selkeästi esiin
Speed kysymys ei jää yleiseen lomakejonoon
Mobility-käyttötavat
Mobilityssä yksi widget voi palvella sekä myyntiä että huollon tarpeita, jos polut erotellaan oikein.
Huolto
Huoltoon liittyvät kysymykset, ohjeet ja ajanvaraus voidaan erottaa omaksi palvelupolukseen.
Rahoitus ja ehdot
Asiakas saa perusvastaukset ilman, että myyjän tarvitsee selittää samaa joka kerta uudelleen.
Marketplace-logiikka
Useita kategorioita, toimipisteitä tai resursseja voidaan ohjata omiin jatkopolkuihinsa.
Mobilityn toteutuspolku
Mobilityssä myynti, huolto ja ehdot kannattaa pitää eri keskustelupolkuina.
- Erotetaan ajoneuvo-, huolto-, rahoitus- ja saatavuuskysymykset omiksi aloituksiksi
- Kytketään toimipisteet, resurssit tai tuoteryhmät oikeisiin jatkopolkuihin
- Ohjataan kuumat myyntiliidit, huoltotarpeet ja yleiset kysymykset eri näkymiin
- Seurataan missä kategoriassa kävijä tarvitsee ihmisen apua ja missä automaatio riittää
Seuraava askel
Ohjataan mobility-liidit oikeaan kanavaan nopeasti.
Mobilityssä yhden yleisen keskustelun sijaan tarvitaan selkeä reititys, jotta myynti, huolto ja palvelu eivät sekoitu.