Kartoitus & tavoitteet
Käydään läpi asiakaspolku, pullonkaulat ja kysymykset, joihin asiakas tarvitsee vastauksen.
Toimialat / B2C ja palveluala
Palvelualalla asiakas haluaa tietää mitä tehdään, milloin pääsee, paljonko maksaa ja miten varataan. COMS vastaa ja vie kohti yhteydenottoa tai varausta.
Käydään läpi asiakaspolku, pullonkaulat ja kysymykset, joihin asiakas tarvitsee vastauksen.
Rakennetaan brändin, palveluiden ja ostotilanteiden ympärille keskustelu, joka vie eteenpäin.
Widget, CRM, kalenteri tai muut työkalut kytketään mukaan sen mukaan mitä asiakaspolku vaatii.
Keskusteluita seurataan ja parannetaan, jotta useampi kävijä päätyy asiakkaaksi.
Seuraava askel
Käydään lyhyesti läpi sivusto, asiakaspolku ja kysymykset, joihin asiakkaat tarvitsevat vastauksen ennen päätöstä.