Paljonko maksaa
Hinnoittelu, alk. hinnat ja työn laajuus voidaan avata heti oikealla tasolla.
Toimialat / B2C ja palveluala
B2C- ja palvelupolku vastaa hintoihin, sopivuuteen ja ajanvaraukseen.
Kun asiakas haluaa tietää mitä tehdään, milloin pääsee, paljonko maksaa ja miten varataan, COMS vie hänet kohti yhteydenottoa tai varausta.
Nopea vastaus asiakas ei jää odottamaan tarjousta turhaan
Alue palvelualue ja sopivuus selviävät heti
Ajanvaraus ajanvaraus voidaan tuoda mukaan polkuun
Liidi yhteystiedot talteen ennen poistumista
Tyypilliset palvelualan kysymykset
B2C- ja palvelupoluissa arvo syntyy usein hyvin konkreettisista kysymyksistä.
Teettekö alueellani
Palvelualue, saatavuus ja soveltuvuus saadaan selväksi ennen yhteydenottoa.
Milloin onnistuu
Aikataulu, ruuhkahuiput ja ajanvarauspolku voidaan ohjata suoraan oikeaan suuntaan.
Palvelualan toteutuspolku
Palvelualalla polku kannattaa rakentaa hinnasta ja sopivuudesta kohti varausta.
- Kootaan palvelut, hinnan muodostuminen, palvelualueet ja tavallisimmat esitiedot
- Erotetaan pikakysymykset, tarjouspyynnöt ja ajanvaraukseen johtavat keskustelut
- Ohjataan kävijä ajanvaraukseen, yhteydenottoon tai live-handoffiin tilanteen mukaan
- Seurataan mitkä kysymykset muuttuvat liideiksi ja missä kohtaa asiakas jää odottamaan
Seuraava askel
Tehdään palvelukysymyksistä liidejä ja varauksia.
Hyvän widgetin pitää vastata nopeasti mutta myös kerätä tarpeeksi tietoa, jotta seuraava yhteydenotto on hyödyllinen.