Paljonko maksaa
Hinnoittelu, alk. hinnat ja työn laajuus voidaan avata heti oikealla tasolla.
B2C- ja palvelupolku vastaa hintoihin, sopivuuteen ja ajanvaraukseen.
Kun asiakas haluaa tietää mitä tehdään, milloin pääsee, paljonko maksaa ja miten varataan, COMS vie hänet kohti yhteydenottoa tai varausta.
Nopea vastausasiakas ei jää odottamaan tarjousta turhaan
Aluepalvelualue ja sopivuus selviävät heti
Ajanvarausajanvaraus voidaan tuoda mukaan polkuun
Liidiyhteystiedot talteen ennen poistumista
B2C- ja palvelupoluissa arvo syntyy usein hyvin konkreettisista kysymyksistä.
Teettekö alueellani
Palvelualue, saatavuus ja soveltuvuus saadaan selväksi ennen yhteydenottoa.
Milloin onnistuu
Aikataulut, ruuhkahuiput ja vapaat ajat voidaan näyttää asiakkaalle suoraan.
Palvelualalla polku kannattaa rakentaa hinnasta ja sopivuudesta kohti varausta.
- Kootaan palvelut, hinnan muodostuminen, palvelualueet ja tavallisimmat esitiedot
- Erotetaan pikakysymykset, tarjouspyynnöt ja ajanvaraukseen johtavat keskustelut
- Ohjataan kävijä ajanvaraukseen, yhteydenottoon tai asiakaspalvelulle
- Seurataan mitkä kysymykset muuttuvat liideiksi ja missä kohtaa asiakas jää odottamaan
Tehdään palvelukysymyksistä liidejä ja varauksia.
Hyvän widgetin pitää vastata nopeasti mutta myös kerätä tarpeeksi tietoa, jotta seuraava yhteydenotto on hyödyllinen.