Majoitus ja paketit
Mikä sopii perheelle, pariskunnalle tai ryhmälle ja mitä siihen sisältyy.
Toimialat / Matkailu
Vastaa saatavuuteen, palveluihin ja varauksiin juuri silloin kun asiakas suunnittelee matkaa.
Matkailussa päätös syntyy usein iltaisin, viikonloppuisin ja useilla kielillä. COMS auttaa asiakasta löytämään oikean vaihtoehdon ja etenemään varaukseen.
Iltaisin kysymykset tulevat usein aukioloajan ulkopuolella
Kielet kielituki auttaa kansainvälisiä kävijöitä
Ajanvaraus varauspolku voidaan avata heti
Lisämyynti lisäpalvelut esiin oikeassa kohdassa
Matkailussa ratkaisevat hetket
Matkailussa asiakas ei yleensä odota vastausta seuraavaan arkipäivään asti.
Saatavuus
Vapaat ajankohdat ja niiden ympärille rakennetut vaihtoehdot voidaan näyttää heti.
Lisäpalvelut
Aktiviteetit, saunat, ruokailut ja muut upsellit voidaan tuoda osaksi samaa keskustelua.
Matkailun toteutuspolku
Matkailussa widgetin pitää käsitellä saatavuus, kieli ja lisäpalvelut samassa polussa.
- Kootaan paketit, sesongit, saatavuuskysymykset ja tärkeimmät lisäpalvelut
- Määritetään kielituki ja varauspolku eri asiakasryhmille
- Ohjataan asiakas varaukseen, tarjouspyyntöön tai asiantuntijan jatkoon
- Seurataan mitkä ajankohdat, paketit ja lisäpalvelut synnyttävät eniten kysymyksiä
Seuraava askel
Rakennetaan matkailijan kysymyksistä varauspolku.
Matkailussa hyvä vastaus tulee usein silloin, kun asiakas suunnittelee eikä silloin kun tiimi on paikalla.