1. Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan COMS-palveluiden käyttöön, ellei kirjallisessa sopimuksessa, tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa sovita toisin.
Jos erillinen sopimus ja nämä ehdot ovat ristiriidassa, erillinen sopimus on ensisijainen.
2. Palvelut
COMS voi sisältää chatbotin, liidinkeruun, ajanvarauspolut, Performance-palvelun, portaalin, dokumentaation, integraatiot ja asiakkaalle räätälöityjä käyttöliittymiä.
Palvelun tarkka sisältö, käyttörajat ja toimitusaikataulu määräytyvät tilauksen tai käyttöönoton mukaan.
3. Asiakkaan vastuut
Asiakas vastaa siitä, että sen sisältö, verkkosivut, tietosuojailmoitukset, käyttäjät, käyttöoikeudet ja integraatioiden tunnukset ovat lainmukaisia ja ajan tasalla.
- Älä syötä palveluun arkaluonteista tai salassa pidettävää tietoa ilman erillistä sopimusta.
- Pidä käyttäjätunnukset ja integraatioavaimet turvassa.
- Varmista, että widgetin käyttö, evästeet ja analytiikka kerrotaan kävijöille asianmukaisesti.
4. COMS:n vastuut
COMS pyrkii toimittamaan palvelun ammattimaisesti, tietoturvallisesti ja sovitun käyttöönoton mukaisesti.
COMS voi tehdä muutoksia palveluun, jos ne parantavat turvallisuutta, suorituskykyä, ylläpidettävyyttä tai tuotteen kokonaislaatua.
5. Tekoälyn rajoitukset
Tekoälypohjaiset vastaukset voivat olla puutteellisia, virheellisiä tai tilanteeseen sopimattomia. Asiakkaan tulee tarkistaa kriittiset sisällöt, hinnat, saatavuudet ja ohjeet.
COMS-palvelua ei tule käyttää oikeudellisen, lääketieteellisen, taloudellisen tai muun korkean riskin päätöksen ainoana perusteena.
6. Hinnat, käyttörajat ja maksut
Hinnat, aloitusmaksut, sopimuskausi, keskustelurajat, ylitysmaksut ja muut ehdot määräytyvät tarjouksen, tilauksen tai hinnastosivun mukaan.
Ellei muuta sovita, maksut eivät sisällä arvonlisäveroa ja ne laskutetaan sovitulla laskutusjaksolla.
7. Integraatiot ja kolmannet osapuolet
Asiakas voi kytkeä palveluun esimerkiksi sähköposti-, CRM-, analytiikka-, kalenteri-, WhatsApp-, Telegram- tai webhook-integraatioita.
Kolmansien osapuolten palveluihin sovelletaan niiden omia ehtoja. COMS ei vastaa niiden käyttökatkoista tai muutoksista.
8. Immateriaalioikeudet
Asiakkaan aineisto, brändi, sisältö ja asiakasdata säilyvät asiakkaan tai sen oikeudenhaltijoiden omaisuutena.
COMS-alusta, ohjelmisto, käyttöliittymät, dokumentaatio ja tekniset ratkaisut ovat COMS:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
9. Tietosuoja
Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan tietosuojaselostetta, mahdollista käsittelysopimusta ja asiakkaan kanssa sovittuja käyttöönottoasetuksia.
10. Vastuunrajoitus
Palvelu toimitetaan ammattimaisesti, mutta COMS ei takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Vastuu välillisistä vahingoista, menetetystä liikevaihdosta tai kolmannen osapuolen palveluista on rajattu lain sallimissa rajoissa.
11. Päättyminen
Sopimuksen päättyessä asiakkaan pääsy palveluun voi päättyä ja aineisto poistetaan tai palautetaan sovitun offboarding-prosessin mukaisesti.
12. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.