Widget ei vain vastaa, vaan kysyy tarpeen, kerää yhteystiedot ja ohjaa seuraavaan askeleeseen.
Aktivoi sivustokävijät liideiksi, varauksiksi ja jatkotöiksi
Verkkosivustasi aktiivinen myynti- ja palvelukanava.
COMS yhdistää AI-chatin, ajanvarauksen, liidinkeruun ja kevyen CRM-työtilan niin, että kävijän seuraava askel näkyy heti asiakkaalle ja tiimille.
1 embed chat, booking, liidit ja palveluohjaus
Nopea käyttöönotto ilman raskasta CRM-projektia
CRM-lite kontaktit, yritykset ja tehtävät talteen
Päiväjono mitä tiimin pitää hoitaa seuraavaksi
Kasvualusta palveluyrityksen sivustolle
Yksi selkeä polku kävijästä asiakkaaksi ja kumppanille toimitettavaksi palveluksi.
COMS kokoaa verkkosivun tärkeimmät asiakastilanteet yhteen tuotteeseen: kysymys, kvalifiointi, varaus, kontakti ja jatkotoimi näkyvät samassa työtilassa. Kumppanille sama rakenne antaa tuotteistettavan white-label- ja jälleenmyyntimallin.
Aika ei jää irralliseksi kalenterimerkinnäksi, vaan näkyy kontaktissa, historiassa ja tehtäväjonossa.
Pienelle tiimille tärkeintä on nähdä uudet liidit, tulevat varaukset ja kiireelliset jatkotoimet heti.
Yksi polku sivustokävijästä jatkotoimeksi
Chat ei vain vastaa. Se tekee liidistä hoidettavan työn.
Asiakas ei osta “chatbottia”. Hän tarvitsee hinnan, sopivan palvelun, vapaan ajan tai varmistuksen ennen yhteydenottoa. COMS sitoo nämä hetket liidiin, varaukseen ja tehtävään.
Vastaa heti
Asiakas saa vastauksen hintoihin, aikoihin ja palveluihin ilman odottelua.
Kysy oikeat tiedot
Widget selvittää tarpeen, aikataulun ja yhteystiedot ennen myynnille siirtoa.
Ohjaa varaukseen
Keskustelu jatkuu suoraan ostoon, ajanvaraukseen, tarjouspyyntöön tai liveen.
Vie myynnille
Liidit, ostoaikeet ja keskustelun yhteenveto lähtevät CRM:ään tai tiimille.
Mitä asiakas saa
Ei pelkkä chat-kupla, vaan sivuston inbound-työtila
COMS yhdistää chatin, ajanvarauksen, kontaktit, tehtävät ja kevyen raportoinnin samaan myyntipolkuun.
Myynti
Suosittelee oikeaa palvelua ja ohjaa asiakkaan ostoon, varaukseen tai yhteydenottoon.
Asiakaspalvelu
Vastaa hintoihin, palveluihin, saatavuuteen ja prosessiin liittyviin kysymyksiin heti.
Liidien keruu
Kerää yhteystiedot, tarpeen ja ostoaikeen ennen kuin keskustelu siirtyy tiimille.
Optimointi
Keskusteluita seurataan ja parannetaan, jotta useampi kävijä muuttuu asiakkaaksi.
Kohderyhmät
Paras palveluyrityksille, joissa vastaus ja aika ratkaisevat kaupan
Rakenne toimii erityisesti aloilla, joissa asiakas tarvitsee hinnan, saatavuuden, suosituksen tai yhteyden ihmiseen ennen päätöstä.
Verkkokaupat Palveluyritykset Liikkumispalvelut Kiinteistönvälitys Matkailu Urheilu ja vapaa-aika
Käytännön hyöty
Mitä tapahtuu, kun sivustokävijällä on selkeä seuraava askel?
Hyöty ei jää keskusteluun. Se näkyy vasteajassa, liidien laadussa, varauksissa ja siinä, ettei jatkotoimi jää sähköpostiin tai muistin varaan.
Ei yhtään kuumaa liidiä hukkaan
Kävijä saa vastauksen silloin kun kiinnostus on päällä, myös illalla ja viikonloppuna.
Vähemmän toistuvia puheluita
Rutiinikysymykset hoituvat automaattisesti, jolloin tiimi voi keskittyä päätöksiin.
Selkeä palveluohjaus
Asiakas löytää oikean palvelun, hinnan, ajan tai yhteydenottotavan ilman sivuston selaamista.
Jatkuva parantaminen
Keskusteluista nähdään missä asiakas epäröi ja mitä kannattaa optimoida seuraavaksi.
Miksi ostaja uskoo tähän
Arvo pitää näkyä heti portaalissa, ei vasta raportointiprojektissa.
COMSin lupaus on vahva vain, jos asiakas näkee saman päivän aikana mitä sivustolla tapahtui, kuka pitää hoitaa ja mikä polku tuotti liidin tai varauksen.
Uudet liidit ja varaukset yhdessä näkymässä
Tiimi näkee heti, mitkä keskustelut muuttuivat yhteydenotoiksi, varauksiksi tai jatkotehtäviksi.
Jokaisella kontaktilla on konteksti
Yhteystiedon lisäksi mukana kulkee tarve, keskustelun yhteenveto, varaus ja seuraava toimenpide.
Kumppani voi todistaa oman palvelunsa arvon
White-label- tai jälleenmyyntimallissa sama näkymä auttaa näyttämään asiakkaalle, mitä toimitus tuottaa.
Optimointi perustuu todellisiin kysymyksiin
Raportointi näyttää mistä asiakkaat kysyvät, missä he epäröivät ja mitä sivustolla kannattaa parantaa.
Tilanteet, joissa agentti auttaa
Asiakas kysyy ennen kuin hän ostaa, varaa tai soittaa.
Näissä kohdissa widgetin pitää näyttää oikealta palvelupinnalta, ei pelkältä chat-kuplalta. Siksi keskustelu sidotaan aina palveluun, tilanteeseen ja seuraavaan toimenpiteeseen.
Palveluala
Hinnat, vapaat ajat, palvelualueet ja työn soveltuvuus selviävät ennen yhteydenottoa.
Verkkokauppa
Tuotesuositukset, toimitukset, palautukset ja ostoon ohjaus hoituvat samassa keskustelussa.
Matkailu ja vapaa-aika
Saatavuus, paketit, lisäpalvelut ja varauspolku avataan asiakkaalle heti.
Kävijästä asiakkaaksi
Näytä ostajalle suora polku, ei irrallista ominaisuuslistaa.
Hyvä SaaS-tuote tuntuu selvältä heti: kävijä saa vastauksen, jättää tiedot tai varaa ajan, ja tiimi näkee portaalissa mitä pitää hoitaa seuraavaksi.
- Sivustokävijä kysyy palvelusta, hinnasta tai saatavuudesta
- COMS kysyy tarpeen, yhteystiedot ja ohjaa varaukseen tai liidiksi
- Portaali näyttää uuden kontaktin, varauksen ja tehtävän päivän työjonossa
- Raportti näyttää syntyneet liidit, varaukset, vasteajat ja konversiot
Seuraava vaihe
Katsotaan miten sivustonne muutetaan aktiiviseksi myynti- ja palvelukanavaksi.
Riittää että lähetät sivuston osoitteen ja lyhyen kuvauksen siitä, haetteko enemmän liidejä, varauksia, parempaa palvelupolkua vai kumppanimalliin sopivaa white-label-ratkaisua.