Chatbot ja Performance verkkosivun kasvua varten
Sivuston kysymykset liideiksi. Data kasvutoimiksi.
COMS yhdistää AI-chatbotin ja jatkuvan Performance-palvelun. Chatbot vastaa, kvalifioi ja ohjaa kävijän liidiksi tai varaukseen. Performance parantaa näkyvyyttä, AI-hakua, analytiikkaa ja konversiota joka kuukausi.
- Chatbot-paketit selkeällä kuukausihinnalla
- Performance SEO-, GEO-, analytiikka- ja konversiokehitykseen
- WhatsApp-, Telegram-, webhook- ja analytiikkareititys
1 widget chat, varaus, liidit ja palveluohjaus
Performance SEO, GEO, analytiikka ja konversio jatkuvana palveluna
Portal kontaktit, liidit, tehtävät ja raportointi talteen
Tulossa AI-työntekijät seuraavana tuotelinjana
Yhteensopiva modernin kasvu- ja asiakaspinon kanssa
Toimii nykyisten AI-mallien, analytiikan ja kanavien kanssa.
COMS ei jää irralliseksi chatbotiksi. Se käyttää sovittuja AI-malleja, lähettää tapahtumat analytiikkaan ja reitittää liidit niihin kanaviin, joissa asiakas jo tekee työtä.
Brändinimet kuvaavat teknisiä yhteensopivuuksia ja integraatiokohteita. Ne eivät tarkoita virallista kumppanuutta tai brändien hyväksyntää.
Kaksi päätuotetta
Chatbot hoitaa kohtaamisen. Performance parantaa koko sivustoa.
COMS kokoaa verkkosivun tärkeimmät asiakastilanteet Chatbot-tuotteeseen ja käyttää syntyvää dataa Performance-palvelun polttoaineena. Sama rakenne voidaan myöhemmin tuotteistaa myös kumppanin toimitettavaksi palveluksi.
Widget kysyy tarpeen, kerää yhteystiedot ja ohjaa seuraavaan askeleeseen.
Aika ei jää irralliseksi kalenterimerkinnäksi, vaan näkyy kontaktissa, historiassa ja tehtäväjonossa.
Keskusteluista ja analytiikasta nähdään mitä sivustolla pitää parantaa seuraavaksi.
Kun Chatbot ja Performance ovat kunnossa, roolikohtaiset agentit voivat jatkaa pidempiin työketjuihin.
Yksi polku sivustokävijästä jatkotoimeksi
Chatista syntyy hoidettava kontakti, ei vain keskusteluloki.
Kävijä tarvitsee vastauksen, sopivan tuotteen tai palvelun, vapaan ajan tai varmistuksen ennen päätöstä. COMS sitoo nämä hetket liidiin, varaukseen ja tehtävään, jotta työ jatkuu portaalissa.
Vastaa heti
Asiakas saa vastauksen hintoihin, aikoihin ja palveluihin ilman odottelua.
Kysy oikeat tiedot
Widget selvittää tarpeen, aikataulun ja yhteystiedot ennen myynnille siirtoa.
Ohjaa varaukseen
Keskustelu jatkuu suoraan ostoon, ajanvaraukseen, tarjouspyyntöön tai liveen.
Vie myynnille
Liidit, ostoaikeet ja keskustelun yhteenveto lähtevät CRM:ään, WhatsAppiin, Telegramiin tai tiimille.
Mitä asiakas saa
Sivuston konversiokerros ja inbound-työtila
COMS yhdistää chatin, valintapolut, ajanvarauksen, kontaktit, tehtävät ja kevyen raportoinnin samaan työtilaan.
Myynti
Suosittelee oikeaa palvelua ja ohjaa asiakkaan ostoon, varaukseen tai yhteydenottoon.
Asiakaspalvelu
Vastaa hintoihin, palveluihin, saatavuuteen ja prosessiin liittyviin kysymyksiin heti.
Liidien keruu
Kerää yhteystiedot, tarpeen ja ostoaikeen ennen kuin keskustelu siirtyy tiimille.
Optimointi
Keskusteluita seurataan ja parannetaan, jotta useampi kävijä muuttuu asiakkaaksi.
Kohderyhmät
Sopii sivustoille, joissa kävijän kysymys pitää muuttaa päätökseksi.
Rakenne toimii verkkokaupoissa, B2B-palveluissa, kiinteistöissä, matkailussa, tapahtumissa ja muissa sivustoissa, joissa kävijä tarvitsee hinnan, saatavuuden, suosituksen, varauksen tai yhteyden ihmiseen ennen seuraavaa askelta.
Verkkokaupat Palvelut ja B2B Liikkumispalvelut Kiinteistönvälitys Matkailu Urheilu ja vapaa-aika
Käytännön hyöty
Mitä muuttuu, kun kävijällä on selkeä seuraava askel?
Hyöty näkyy vasteajassa, liidien laadussa, varauksissa ja siinä, että jatkotoimi siirtyy portaalin työjonoon.
Ei yhtään kuumaa liidiä hukkaan
Kävijä saa vastauksen silloin kun kiinnostus on päällä, myös illalla ja viikonloppuna.
Vähemmän toistuvia puheluita
Rutiinikysymykset hoituvat automaattisesti, jolloin tiimi voi keskittyä päätöksiin.
Selkeä palveluohjaus
Asiakas löytää oikean palvelun, hinnan, ajan tai yhteydenottotavan ilman sivuston selaamista.
Jatkuva parantaminen
Keskusteluista nähdään missä asiakas epäröi ja mitä kannattaa optimoida seuraavaksi.
Miksi ostaja uskoo tähän
Arvo pitää näkyä heti portaalissa, ei vasta raportointiprojektissa.
COMSin lupaus on vahva vain, jos asiakas näkee saman päivän aikana mitä sivustolla tapahtui, kenet pitää hoitaa ja mikä polku tuotti liidin tai varauksen.
Uudet liidit ja varaukset yhdessä näkymässä
Tiimi näkee heti, mitkä keskustelut muuttuivat yhteydenotoiksi, varauksiksi tai jatkotehtäviksi.
Jokaisella kontaktilla on konteksti
Yhteystiedon lisäksi mukana kulkee tarve, keskustelun yhteenveto, varaus ja seuraava toimenpide.
Kumppani voi todistaa oman palvelunsa arvon
White-label- tai jälleenmyyntimallissa sama näkymä auttaa näyttämään asiakkaalle, mitä toimitus tuottaa.
Optimointi perustuu todellisiin kysymyksiin
Raportointi näyttää mistä asiakkaat kysyvät, missä he epäröivät ja mitä sivustolla kannattaa parantaa.
Tilanteet, joissa agentti auttaa
Asiakas kysyy ennen kuin hän ostaa, varaa tai soittaa.
Näissä kohdissa widgetin pitää näyttää oikealta palvelupinnalta. Siksi keskustelu sidotaan aina palveluun, tilanteeseen ja seuraavaan toimenpiteeseen.
Palveluala
Hinnat, vapaat ajat, palvelualueet ja työn soveltuvuus selviävät ennen yhteydenottoa.
Verkkokauppa
Tuotesuositukset, toimitukset, palautukset ja ostoon ohjaus hoituvat samassa keskustelussa.
Matkailu ja vapaa-aika
Saatavuus, paketit, lisäpalvelut ja varauspolku avataan asiakkaalle heti.
Kävijästä asiakkaaksi
Näytä ostajalle suora polku, ei irrallista ominaisuuslistaa.
Hyvä SaaS-tuote tuntuu selvältä heti: kävijä saa vastauksen, jättää tiedot tai varaa ajan, ja tiimi näkee portaalissa mitä pitää hoitaa seuraavaksi.
- Sivustokävijä kysyy palvelusta, hinnasta tai saatavuudesta
- COMS kysyy tarpeen, yhteystiedot ja ohjaa varaukseen tai liidiksi
- Portaali näyttää uuden kontaktin, varauksen ja tehtävän päivän työjonossa
- Raportti näyttää syntyneet liidit, varaukset, vasteajat ja konversiot
Seuraava vaihe
Muutetaan sivusto mitattavaksi asiakas- ja myyntipoluksi.
Riittää että lähetät sivuston osoitteen ja lyhyen kuvauksen siitä, haetteko enemmän liidejä, varauksia, parempaa palvelupolkua tai selkeämpää tapaa hoitaa sivustolta tulevat yhteydenotot.